莱阳市人民政府办公室关于印发莱阳移动通信网络事故应急预案的通知

各镇政府、街道办事处，开发区、丁字湾度假区管委，市政府有关部门，垂直管理部门，省烟驻莱各单位：

《莱阳移动通信网络事故应急预案》已经市政府研究同意，现印发给你们，望认真组织实施。

莱阳市人民政府办公室

2018年3月15日

(此件公开发布)  

莱阳移动通信网络事故应急预案

为保证全网设备的安全运行，切实增强网络重特大通信事故的应急救援能力，根据《中国移动通信集团山东有限公司烟台分公司突发事件应急管理办法》，结合莱阳本地网实际，制定本预案。

一、组织机构及职责

（一）网络事故应急领导小组：

组  长：欧阳磊广

副组长：徐庆华、孙  群

成  员：曲  涛、闫永起、于永真、郭丽华

（二）应急抢修工作小组：

基站、传输线路、汇聚机房、集客家客专业抢修组

组  长：曲  涛

组  员：宋卫成、战永胜、黄兆麟、乔  鹏、孙  伟、李海洲、崔  民

（三）应急领导小组、应急抢修工作小组职责：

1.领导小组职责

根据市政府、烟台市公司文件精神，认真贯彻执行应急有关规定，做好本公司应急通信保障工作，领导和组织各部门应急抢修，按照应急预案责任落实到人，保证应急物资、设备、车辆等后勤保障；在发生重大通信事故后，负责将应急抢修情况向上级

汇报；负责抢修恢复后的总结汇报工作。

2.应急抢修小组职责

在发生应急通信情况后，服从应急通信领导小组的指挥调度，立即启动应急通信抢修流程，短期内无法修复的障碍启用备用设备，确保基站、传输线路、汇聚机房、集客家客正常运行。负责与主要设备厂家、互联互通业务的通信单位联系，抢修工作完成后，向领导小组提交书面抢修工作总结汇报。

3.应急通信保障工作联系人

姓  名        职  务           电  话

徐庆华     副总经理       5145037

于永真     综合部主任     18364570965

曲  涛     建维部主任     13705352598

黄兆麟     综合维护       15053546668

乔  鹏     综合维护       15266522212

五龙北路营业厅电话：15854510086

二、应急预案

（一）应急抢修小组要保证备品备件齐全，仪表、工具充足可用并放置于专柜保管或明显地点备用。

（二）建立各种设备、电路档案及必须的系统备份。

（三）领导小组、应急抢修小组成员及公司其它有关人员手机必须24小时开机，做到有呼必应，有特殊情况提前请假。

（四）一旦发生紧急情况，应急抢修小组成员必须半小时内赶到生产现场，视情况启动各专业应急方案，同时上报领导小组，领导小组相关成员需到现场，指挥调度抢修，并上报上级单位。

（五）通信保障应急抢修小组人员的具体要求：

1.领导小组成员要从思想上对通信保障高度重视，合理安排好各专业应急准备工作，责任到人。

2.网络部负责人员要严格审查、登记出入机房的工作人员（包括厂家人员），防止无关人员进出机房造成人为安全隐患；机房内严格禁止有与工作无关的行为；加强重大会议、节日期间的通信值班，技术骨干应按照保障要求到岗值班，重点加强对重要设备告警的监控、重要节点和线路的巡视及重要活动现场话务量负荷的盯防。

3.按照市公司的统一安排，重大会议及节假日原则上停止网络升级与改造；避免新的网元设备割接入网；原则上不安排软件版本及补丁的装载工作（解决故障的补丁除外）。

4.重大会议及节假日，提前组织技术骨干对所维护的设备做一次全面细致的预检预修工作，及时排查设备隐患，详细对交换机房的专用空调、油机等配套设备做一次全面检查，包括共用电的接头、用电开关的负荷、油机的启动性能，设备需更换配件的要及时更换，对租用网通的供电系统应联合网通的技术人员进行全面的检查，同时电池组要进行测试，保证应对突发事件时有效运行。

5.严格管理各种网管设备、互联网设备、主机设备的密码，密码至少设置6位且应包含特殊字符并每月更换；对系统的密码必须全部进行清理，只留下系统管理员密码和普通维护人员维护用密码。

6.对远程登陆的MODEM平时必须断开，需要远端技术支持时再临时进行连接，处理完毕后必须断开。

7.对重要设备数据必须备份，包括系统软件的备份。备份带一定要标明制作人、备份带内容、制作时间和有效期。备份的介质必须可靠，做到定期检查；对于主机系统，应将起机文件、系统应用程序、数据脚本备份在不同的微机中，能备份在外接硬盘的必须备份在外接硬盘中（笔记本、USB硬盘等），同时做好相应的标记和记录。

8.组织机务人员认真学习故障处理流程和应急预案，使每个专业抢修小组成员熟练掌握故障处理流程和系统恢复预案，专业抢修小组成员手机24小时开机，特殊情况下必须转到身边的电话上。

9.公司设备、主机禁止联入INTERNET，防止黑客侵入接管网络设备；各生产用微机不准装载与生产无关的软件，同时要做好病毒的防范工作，做到实时防毒、定期杀毒。

现场应急管理小组和应急办公室组织宣讲本应急管理办法，使公司所有人员明确遇突发事件时应采取的行动步骤。

三、教育和演练

应急领导小组宣讲本应急预案，使公司所有人员明确遇到突发事件时应采取的行动步骤。应急抢修小组有计划地组织相关人员进行应急演练。

本预案自印发之日起实施。