莱阳市市场监督管理局秉公执法纾企困 暖心护航营商路

2026年8月，莱阳市一家药品经营企业负责人专程来到莱阳市市场监督管理局药品监管科，将一面绣有 “秉公执法 大爱无疆” 的锦旗送到科室执法人员手中，对科室精准核查不实举报、公正执法为企业澄清事实，维护企业正常经营秩序的履职行为表示诚挚感谢。

此前，该药品经营企业遭遇恶意投诉举报，不实诉求不仅打乱企业正常经营节奏，也给企业造成负面影响，迫切希望监管部门能够查清事实、厘清是非。接到投诉处置任务后，药品监管科摒弃“重投诉、轻核查”的惯性思维，开展全链条取证工作。执法人员对照药品经营质量管理规范逐一核验、逐项比对投诉举报疑点内容，同时对接投诉人核实举证材料，固定完整证据链条。经全面调查核实，确认投诉内容与实际不符，并将调查结果告知企业与诉求人。在刚性执法的同时，执法人员同步开展合规指导，针对药品经营薄弱环节现场讲解法规要求，帮助企业补齐管理短板，实现“查清纠纷、化解矛盾、规范经营”三重成效。

一面锦旗是企业对药品监管公正履职的直观认可，更是对优化药品领域营商环境工作的现实激励。下一步，我局将持续深化柔性监管、精准监管模式，常态化开展药品经营主体普法宣传，以有力度、有温度、有准度的监管举措，护航莱阳市药品流通市场平稳有序发展。