为持续深化政务公开、优化政务服务、畅通民意渠道，切实提升基层治理能力和服务群众水平，高格庄镇于2026 年 8 月 1 日至 8 月 31 日，在镇党群服务中心、镇政府西会议室开展 “公开惠民生・开门听民意” 主题活动。本次活动面向群众、九小场所负责人、镇人大代表等群体，通过实地观摩、现场体验、座谈问策、闭环办理等形式，听民声、察民情、解民忧、聚民智，活动亮点突出、特色鲜明、成效显著。现将活动开展情况总结如下：
一、精心组织部署，活动保障有力有序
镇党委、政府高度重视、周密谋划，将此次活动作为密切联系群众、提升服务效能、推进阳光政务的重要抓手。细化活动方案、明确流程环节，统筹党群服务中心、综治中心、矛盾调解室、镇西会议室等阵地资源，配齐社保、医保、民政、工商、残联、综治、信访等业务骨干力量，分管政务服务副镇长全程坐班统筹、一线接访，确保活动组织严密、衔接顺畅、务实高效，真正实现 “开门办政务、真心听民意”。
二、突出亮点特色，活动内容务实出彩
（一）便民服务零距离：沉浸式体验+ 精准化答疑，打通服务 “最后一米”
组织参会代表走进党群服务中心，实地观摩社保、医保、民政、工商、残联等一站式办事窗口，工作人员现场讲解高频事项办理流程、“一网通办” 操作指南、一次性告知清单，用通俗易懂语言解读政策、演示操作，让群众 “一看就懂、一学就会”。创新设置自助终端体验区，安排专人 “一对一” 手把手指导线上办理业务，现场破解办事堵点、难点、疑问点，让群众真切感受便捷高效政务服务。分管副镇长一线坐班、面对面接访，重点收集简化办事材料、压缩办理时限、优化服务流程、增设便民设施等意见建议，做到现场受理、现场回应、现场登记。
（二）基层治理亮家底：全流程展示+ 开放式问策，构建共治共享格局
带领代表实地参观综治中心、矛盾调解室，全方位展示基层治理工作体系，详细讲解信访调解流程、网格化管理机制、平安建设举措，让群众直观了解基层治理 “怎么干、谁来干、干得怎么样”。搭建自由发言建言平台，参会代表围绕基层服务提质、村镇规划建设、环境整治提升、矛盾纠纷化解等方面畅所欲言、积极献策，工作人员现场记录、分类梳理、台账管理，实行 “分类交办、限期办理、及时反馈”，确保群众建议件件有着落、事事有回音。
（三）座谈交流汇民智：面对面沟通+ 闭环式办理，凝聚发展强大合力
在镇政府西会议室召开开放式座谈交流会，通过征求意见、互动点评、发放调查问卷等多种形式，与各界代表 “零距离沟通、心贴心交流”。会上全面通报全镇政务服务、基层治理、民生保障等重点工作进展，开门问策、集思广益，广泛收集公众意见建议。对群众诉求现场解答、现场落实，对需研究解决的问题共同研讨、明确路径，形成 “收集 — 梳理 — 交办 — 落实 — 反馈” 全链条闭环机制，真正把民意转化为改进工作、推动发展的务实举措。
三、活动成效显著，政民互动走深走实
此次为期一个月的主题活动，形式新颖、内容扎实、亮点纷呈，进一步拉近了干群距离、提升了政府公信力。政务服务更便捷，群众办事流程更清晰、线上办事能力显著提升，便民服务体验持续优化；政务公开更透明，政府工作全面展示、主动接受监督，阳光政务建设持续深化；基层治理更聚力，群众参与镇村治理积极性有效激发，共治共享氛围更加浓厚；民生服务更精准，一批急难愁盼问题现场解决，意见建议全面收集，为后续工作提质增效提供有力支撑。
四、下一步工作举措
以此次活动为契机，固化经验、健全机制、狠抓落实。一是强化闭环办理，对收集意见建议逐条梳理、建立台账、限期办结、跟踪回访，确保整改落地见效；二是优化服务效能，持续精简材料、压缩时限、升级线上服务，不断提升 “一网通办” 便捷度；三是健全长效机制，常态化开展政务开放、民意座谈等活动，持续畅通沟通渠道，以开放促服务、以服务惠民生、以民生聚民心，全力推动全镇政务服务和基层治理再上新台阶。
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