烟台时刻4月8日讯  莱山区系统整合企业群众诉求反映渠道，通过持续优化营商环境，强力推动经济高质量发展。

　　近日，在中核恒辉产业园现场，一期辐照加速器项目厂房已完成建设，计划在今年6月份投入使用，目前首批调试设备开始陆续进场，受前期电力供应的影响，设备进场后仍处于等待、停滞状态，企业后续工作始终无法开展。山东恒辉节能技术集团综合管理办公室主任 王晓东：我们这个项目还在施工阶段的时候，一直是用的施工电，因为马上项目要竣工了，再转到正式电的过程中遇到一些困难，没有办法及时供应上去，严重影响到我们后续的一些设备的进场、调试等等一些环节。

　　企业将需求与服务专员对接后，由管委牵头，通过与电力部门的沟通，解决方案随之出炉，一方面压减相关环节及手续，另一方面加快企业配电站验收，企业期待已久的正式电在当月实现供应到位。王晓东：有效地缩短了我们后续的设备调试两个月左右的工期，对我们企业的生产起了很大的帮助作用。

　　围绕企业纾困解难，在莱山经济开发区各个重点项目、重点企业，除了有服务专员还有包保领导，他们将服务贯穿企业生产全流程，每项诉求都能在基层找到具体责任部门、责任人，让企业群众遇到问题“有地说，有人管，有法办”。莱山经济开发区综合部副部长 隋延嵩：根据企业的这些需求，能解决的，我们第一时间协助相关部门，进行解决，如果不能解决的，我们也及时地向上级和有关部门进行联系，同时，专员也会跟着这些需求，一直跟踪下去，直到我们企业的这些需求得到及时的解决。

　　1个专班统筹，当好诉求归集办理的“中央处理器”；6条办理渠道，确保诉求“件件有着落、事事有回音”；3项措施保障，提升诉求办理成效；4个结果运用，拓展诉求应用范围。截至2月底，莱山区通过社会诉求办理“1634”工作机制，收集办理各类诉求16263项，满意率和解决率分别为98.13%和93.88%。