烟台时刻4月20日讯  精准聚焦群众身边难点、堵点、痛点问题，我市各地不断创新业务办理举措，让群众切切实实感受到办事的便捷性。

　　村民任会昌急需补办新的营业执照，便向莱阳市冯格庄街道便民大厅咨询相关业务。工作人员考虑到疫情防控的需要，就留下了他的微信，通过微信实时沟通，完成了线上办理，并“送证上门”。莱阳市冯格庄街道综合治理服务中心主任 宋春：采取“线上申请+线下预约”的方式，帮助群众线上办理业务，线下预约取证。同时，针对特殊群众成立“送服务上门”行动小组，最大程度减少疫情期间人员流动和群众聚集。

　　在莱州，某企业会计接到税务局电话，得知企业可以享受缓税退税政策优惠，可是，她却犯了难，自己人在外地，受疫情影响，短期内无法回到莱州现场办理。莱州税务局工作人员了解情况后，立即对企业相关情况进行了综合研判，采取“纳税人一键确认，税务局批量办理”的方式，企业会计通过电子税务局远程确认，轻松办理了退税业务。莱州市金城橡胶制品公司财务经理 彭荣华：真的没想到，没想到已经交了的钱还能退回来，更没想到退税还不需要到现场，要给税务局的这波操作点赞！

　　为进一步优化制造业中小微企业退税流程，税务部门及时推出了电子税务局“制造业中小微企业退税信息确认”模块，符合条件的纳税人无需进厅提交纸质材料，无需更改申报表，通过简单点击，即可自动进入审批和退税流程，一键快享优惠政策。莱州市税务局第一税务分局局长 方志毅：其实，让纳税人想不到的还不止这些，莱州市税务局还与中国人民银行莱州支行合作建立了“清单式”退库机制，集中批量办理，最快当天到账，用最高的退税效率最大限度降低纳税人的退税时间成本。