“感谢总部经济基地，感谢服务企业专员，想企业所想，急企业所急，与我们签订了战略合作框架协议书，帮我们申报国家级‘双跨平台’，解决了大问题！”近日，说起莱山区的服务企业专员制度，橙色云互联网设计有限公司总经理赵迎芳连连称赞。

　　企业在经营过程中，难免会遇到这样那样的问题无法解决，该找谁来处理？莱山区牢固树立“企业兴则莱山兴，项目强则莱山强”的理念，全面落实服务企业专员制度，对重点企业、重点项目实施包保服务，为企业解决了一大批问题、难题，助推企业、项目引进来、落得下、发展好。

　　“自2月13日《莱山区关于落实服务企业专员制度强化包保工作的实施方案》出台以来，服务企业专员工作专班定期调度55个区直部门、驻区单位工作开展情况，共收集103家企业反映的问题180件，截至4月18日，我们已经为企业解决各项难题共112件。”4月19日上午，莱山区服务企业专员工作专班的工作人员打开“企业服务专员工作已解决问题清单”，向记者逐一介绍。

　　为确保服务企业专员制度不打折扣落实到位，莱山区建立了区级领导“直通车”、部门捆绑责任、问题收集解决等一系列工作机制。区级领导带头与分包企业建立常态化联系沟通机制，企业遇到困难和问题可直接联系区级分包领导帮助协调解决。分包部门制作统一的服务企业专员联系卡，便于企业联系和社会监督。采取线上与线下相结合的方式，每月汇总各包保部门需区级层面解决的问题，按部门职责分工交办落实。

　　为企业、项目保驾护航，当好“服务员”“店小二”，在莱山区早已形成传统，特别是2022年以来，重视企业、重视项目的氛围愈加浓厚。无论是橙色云、福祖还是威尔数据，这些企业从服务企业专员制度受益的经历，都是莱山今年创造优良营商环境、真心服务企业的一个缩影。

　　区服务企业专员工作专班相关负责人介绍，服务企业专员制度的实行，就是要持续优化全区营商环境，推动经济社会高质量发展。为此，莱山在全区范围内筛选了部分科技含量高、发展潜力大、质量效益好的工业和服务业企业，实行“一户企业、一名区级领导、一个工作部门、一条龙服务”的重点企业包保制度，帮助协调解决企业投资建设、生产经营过程中遇到的实际困难和问题，全程为企业发展保驾护航。

　　目前，莱山区已建立了“问题收集—研判派发—问题化解—督导考核”的问题解决机制，对分包区领导和分包部门能自己协调解决的34件困难和问题，正在由分包部门协调解决，对需其他部门协调解决的54件困难和问题，已由工作专班派发给相关职能单位，解决情况由职能部门及时通报给分包部门，并在5个工作日内上报区企业服务专员工作专班。