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福山:服务专员“助跑” 破解企业发展难题
专栏烟台动态
来源:烟台时刻  |  发布时间: 2022-04-25

烟台时刻4月25日讯  围绕“打造一流营商环境”,福山区通过推行服务企业专员制度,建立“一对一”的精准对接服务,破解企业经济发展难题。

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  烟台英纳法汽车天窗有限公司是福山区一家生产汽车天窗系统及其零部件企业,上个月中旬,该企业生产的一批汽车天窗成品,在发往沈阳时,遇到了运输困难,物流受到了限制。烟台英纳法汽车天窗有限公司运营经理李欣:“因为疫情管控的原因,导致我们整体的生产运行受到比较严重的影响,而且在客户端因为库存的消耗,也马上面临停线的问题。”就在企业不知所措时,当地工信局的服务专员在了解到相关情况后,与交通部门协调沟通,在很短的时间内,就帮助企业拿到了物流通行证。烟台英纳法汽车天窗有限公司运营经理李欣:“快速的把我们的产品运输到客户端来保证客户的交付和生产,同时我们的生产也正常的运营起来。”

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  在入企服务过程中,服务专员通过深入调研,切实解决企业发展过程中的痛点难点。在烟台广兴金属制品有限公司新厂房,福山清洋街道的驻企服务专员柳淑萍,正在了解企业最新生产情况。由于该企业主要从事金属构建切割业务,随着近几年业务的迅速扩张,原有的厂房不能满足企业的生产需要。烟台广兴金属制品有限公司总经理包绍志:“我们原来的场地比较分散总共分三个地方,这样我们的运输成本,还有管理成本都非常高。”柳淑萍了解到情况后,通过与其他驻企服务员沟通信息,用了不到一个月时间,就帮助该企业解决了难题。福山区驻企服务专员柳淑萍:“我们积极的通过走访企业微信群转发等各种方式,帮助企业找到了一处合适的场地,从而让企业的设备利用率提高。”

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  目前,福山全区276家工业重点企业配上了服务专员,这些服务专员“上岗”后,每月走访企业不少于1次,本着“无事不扰、有事必到、随喊随到”的原则,积极搭建与企业沟通交流的热线,对企业反映的困难和问题,一跟到底。目前,已帮助企业解决疫情防控、政策支持、用工招工、交通运输等200多个困难和问题,有效提振了服务企业发展信心,破解了经济发展难题。