“面对常态化疫情防控，公司在生产经营过程中有没有遇到什么困难？”“对我市的惠企纾困政策了解吗?”“对优化营商环境工作有哪些意见建议?”近日，城厢街道组织服务企业发展办公室工作人员对辖区内企业进行走访调研，倾听企业诉求，对营商环境的突出问题进行走访了解。今年以来，城厢街道坚持把营商环境建设摆在突出的位置，在组织完善、精准帮扶、作风保障等方面积极突破创新，切实转变工作作风、树牢服务理念、优化服务质量，全力推动营商环境“提档升级”。

深入走访调研，推动解决企业“急难愁盼”

  “今年我们刚开始落实上级一周三检的核酸检测要求时，真是有点愁坏了，上班点员工出去核酸，耽误了工作时间，其实就是耽误公司效益。街道领导听到我们的问题反馈后，在我们园区内设置了常态化的核酸检测点，我们在落实上级政策的同时，也节省了很多时间，保障了企业的效益！”近日，在服饰企业落实核酸检测时负责人说道。经济、企业的发展离不来政府政策的支持引导，把核酸检测点设置到企业门口，提供企业疫苗接种服务，这种便利的疫情防控条件，更好的统筹了疫情防控和经济社会发展，确保企业安全健康发展。 

  近年来，城厢街道始终坚持为企业发展和项目建设出实招、办实事、解难题，坚持“唯实惟先、善作善成”的工作理念，打造服务企业链条，第一时间成立服务企业发展办公室，建立“企业双联络员”和“企业问题会商”制度，配备专职工作人员6名，服务企业专员21名，作为服务企业的“中枢”，实行企业反映问题“受理、跟踪、督办、解决”的闭环管理机制，将综合协调、问题解决、考核督查3项职责牢牢扛在肩上，实现企业诉求全程响应、主动跟进，真正让下沉服务“动起来”。同时服务企业专员认真履行帮扶责任，主动实施“一对一”跟踪推进、“点对点”精准服务，定期与企业就营商环境优化、政策落实、政企共建等开展座谈交流，公开征求企业困难诉求，切实把服务企业变成一种常态工作和自觉行为，通过主动收集企业在政策落实、项目审批、招商引资过程中的困难和问题，做到解决问题“实起来”。截止目前，累计走访调研235次，发现并推动落实中小企业减税降费政策、解决企业周边道路破损等问题118个。

精准靶向发力，让营商环境“活起来”

  在下沉服务过程中，城厢街道始终牢牢把握服务企业发展这条“生命线”，不断强化作风保障，街道定期开展企业疫情防控、安全生产督导活动，详细查看工业企业主体责任、企业内部防控措施、员工个人防护措施及企业异常情况处置预案等落实情况。同时，建立完善企业问题解决督查考核机制，督查办人员不定期抽查走访服务企业情况，对工作履职不到位、慢作为的干部严肃通报，根据企业重点事项内容整理典型问题表现形式，制定监督重点细化清单，并下发企业《督查专报》6期，以“跟进式”“点穴式”监督，激励干部用“实在、实干、实力、实绩”履职尽责，以“唯实”担当护航企业“惟先”发展。

注重专项整治，清除营商环境“肠梗阻”

  “办理证件需要的手续多吗？一般多久能够办完？你们对工作人员的服务满意吗？”这是城厢街道纪工委在街道便民服务大厅对前来办事的居民进行的满意度测评，以此来考核办事大厅工作人员工作成绩。近期，城厢街道纪工委成立营商环境督查工作专班，结合12345服务热线汇总问题和上级交办的相关问题开展专项督查，以问题化解率和企业满意度为目标，将解决问题“目标化”，采取一问题一方案一专项的方式,形成纪工委专责监督、业务窗口具体整治、上下联动推进落实的工作机制，并加强与督查巡察的协同联动,集中清除影响营商环境的突出问题。同时，以“不忘初心 当好公仆”的服务理念，真正把“店小二”的服务意识落实到服务企业的具体工作中，为企业开辟便捷绿色通道，实行代办服务、全过程服务。今年上半年共办理食品、餐饮等业务869项、工商营业执照2998项，满意率高达98%。

  “企业的难点、痛点、堵点，就是我们工作的切入点。我们把优化营商环境监督作为重点工作，拿出监督硬招实招，改进作风、提高效率、主动作为、优化服务，推动解决企业急难愁盼问题，构建亲清政商关系，为企业发展营造良好环境。”城厢街道负责人说。