龙口市卫健局探索推行“复诊免挂号费”服务 提升看病就医信用度
专栏信易医
来源：龙口市卫健局 | 发布时间：
2022-10-10
为进一步提升看病就医诚信水平，龙口市卫健局将 “复诊免挂号费服务”覆盖全市医疗机构普通门诊、专家门诊，完善医疗卫生信用体系建设，提升群众满意度。
“复诊免挂号费服务”仅针对因辅助检查、开药和缝线需要拆线等不能当日完成诊治的患者。在病情诊疗方案无变化的情况下，从挂号、就诊、检查到取药等，原则上3日内不再挂号；若因辅助检查不能完成当天诊治者，可由接诊医师预约再诊。当患者携检查检验结果再诊时，3日内（含就医当日）同一科室不再二次挂号。患者可持第一次就诊的门诊病历、就诊卡，直接到分诊台挂“0元惠民号”就诊；分诊护士根据科室医生号源、患者流量等，调配接诊医生。号源插入正常叫号，按当前排队人数每隔3个正常号插入1个复诊号，如果排队人数小于3人时直接插入最后；排队人数是指正常号人数，不含复诊号。如正常号源已满，护士可协助患者，进行医生诊间加号。
截至目前， “复诊免挂号费服务”已在龙口市人民医院试行2月，累计服务1.2万人次。“无论是在诊间，还是辅助检查科室，医护会提醒患者可以免费复诊，无需在医院等结果。医生反馈，这能提高沟通效率，避免患者反复进诊室、打乱诊疗秩序。而患者调查显示，这能减少就医的时间成本与经济成本，也显示出政府、医院对患者的信任，有利于整个医疗行业信用体系的建设。
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